Il Credito Salernitano – Banca Popolare della Provincia di Salerno attribuisce alla trasparenza delle condizioni contrattuali e alla correttezza dei rapporti con la clientela un’importanza fondamentale per il perseguimento della sana e prudente gestione dell’attività bancaria. In ragione di ciò, la Banca considera la gestione dei reclami uno strumento di fondamentale importanza per la tutela della clientela, in grado di rafforzare il rapporto di soddisfazione e di fiducia con il cliente.

I sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie (Alternative Dispute Resolution - ADR) hanno acquisito un crescente rilievo nell’ordinamento giuridico nazionale quale strumento per la protezione del consumatore.